Điều Khoản và Điều Kiện 28wim cho người chơi Việt Nam 21+

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 28wim ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong việc truy cập và sử dụng trang web 28wim.org cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tải xuống ứng dụng di động hoặc tạo tài khoản trên 28wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 28wim. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28wim, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên 28wim. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

• Tài khoản 28wim là cá nhân và không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình.
• Không được phép chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 28wim.
• 28wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tên người dùng và thông tin tài khoản phải trung thực, không mạo danh người khác, không sử dụng tên của người nổi tiếng hoặc tên có nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật.

Toàn bộ dịch vụ của 28wim chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc và tuyệt đối, không có ngoại lệ dưới bất kỳ hoàn cảnh nào.

28wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xác minh.

• Quá trình xác minh danh tính (KYC) là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu.
• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và thông tin phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
• Mọi thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 28wim.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên 28wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

28wim cung cấp dịch vụ nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận. Đối với rút tiền, 28wim cam kết xử lý nhanh để tiền về nhanh đến ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn sau khi yêu cầu được duyệt.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch.
• Thanh toán an toàn được đảm bảo bởi giao thức mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ giao dịch.
• 28wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất thường, 28wim có quyền tạm dừng và điều tra giao dịch.
• Số dư tài khoản không tính lãi và không phải là tiền gửi ngân hàng.

28wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• 28wim có quyền hủy bỏ bonus và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với từng bonus được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Bonus không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện theo quy định.
• 28wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

28wim cung cấp đa dạng các hình thức giải trí bao gồm Slot Online, Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo), cá cược thể thao, Esports và Bingo. Mỗi loại hình đều có quy tắc và luật chơi riêng được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 28wim được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc diễn biến thực tế của sự kiện thể thao – đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để trợ giúp việc đặt cược.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, nó không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 28wim.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 28wim có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• Đối với cá cược thể thao, kèo và tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh đặt cược được xác nhận cuối cùng.

Người dùng 28wim tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời 28wim có thể giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, khai sai độ tuổi hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28wim cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau nhằm mục đích lách quy định.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 28wim.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phản cảm hoặc nội dung xúc phạm trên nền tảng.

28wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 28wim, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đã nêu.

• 28wim không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

28wim tin tưởng rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi, bao gồm giới hạn nạp tiền tự nguyện, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để thiết lập giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tạm dừng tài khoản.
• Giải trí tại 28wim chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên với mục đích giải trí – không phải nguồn thu nhập chính.
• Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 28wim.

Xem hướng dẫn đầy đủ và các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ của 28wim hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 28wim khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu 28wim hoặc logo cho mục đích cá nhân hoặc thương mại phải được sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ 28wim.

28wim cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. 28wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của 28wim.
• Hành động hoặc quyết định của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và giải trí – đây là rủi ro của người chơi.
• Lỗi do bên thứ ba, bao gồm đối tác cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28wim không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

28wim có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 28wim. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

28wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 28wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
• Các điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai và có thể truy cập tại 28wim.org/terms-conditions.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các dịch vụ của 28wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ tên tài khoản, mô tả vấn đề và các tài liệu liên quan (nếu có) khi liên hệ. Đội ngũ 28wim cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

Bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.